M1 Marketing et Communication - Programme

Marketing

• Démarche marketing
• Étude de marché
Méthodologie d'une étude, méthodologie d'approche d'une étude de marché par les composants “coûts”. Analyse statistique de l'information, les questionnaires, les sondages et les panels.
• Comportement du consommateur
• Marketing et prise de décision
• Marketing direct
• Marketing international
Apprendre à concevoir et à réaliser la stratégie marketing d'un produit ou service ayant un marché international, et en réaliser la promotion et la publicité sur chaque marché, l'adaptation des produits aux marchés extérieurs, la fixation internationale du prix, les principaux réseaux de distribution dans les pays vers lesquels la France exporte. Comparaison avec le système français. Les coûts et les contraintes, le merchandising à l'échelle internationale, la franchise internationale, la communication internationale
• Distribution
• E-marketing
Définition de l'internet. État du marché. Applications de marketing pratiques. Évolutions techniques et contenu. Instruments de mesure
• Marketing spécialisé (tourisme, luxe, événementiel...)

Communication

• Politique de communication
• Communication corporate
De la gestion de l'image à la gestion de la stratégie. Audit et études d'images. Politiques d'image. Optimisation et harmonisation des outils de communication. Campagne de communication
• Communication interne
Audit interne, bilan social, étude des besoins. Recommandations stratégiques. Conception du cahier des charges, budget. Appel d'offres. Sélection. Direction et suivi de production. Conception des outils. Rédaction des contenus. Rédaction en chef. Conception de plaquettes et autres outils
• Communications spécialisées
• Communication et développement durable
Situer les enjeux du développement durable pour l'entreprise et ses implications au niveau de la stratégie de communication
• Publicité et stratégie médias
Investissements médias, consommation des médias en France, mesure de l'efficacité des supports, mesures d'audience, médias et cibles publicitaires
• Relations presses et relations publiques
Gérer les relations avec la presse. Le communiqué de presse. Étude des différents types de dossiers de presse. Relations publiques et stratégie client. Les relations avec les institutionnels. L'événement, la convention, la conférence de presse, l'interview.

Environnement économique et juridique

• Gestion financière
• Droit commercial et des sociétés
La place du droit commercial dans le système juridique français. La notion d'actes de commerce. La qualité de commerçant. La formation, l'exécution et la preuve des contrats en droit commercial. Le règlement des litiges en matière commerciale. La notion d'entreprise individuelle.
Le contrat de société, définition et conséquences de la personnalité morale des sociétés. Les critères pertinents pour choisir entre une SARL, une SNC, une SA, une SAS. Le mode de fonctionnement de ces sociétés. La responsabilité des dirigeants sociaux
• Approche des marchés internationaux
• Techniques de commerce international
Rappel des grands accords internationaux, l'environnement européen, le cadre administratif du commerce extérieur, les critères de segmentation internationale, le cycle de vie d'un produit/service et son évolution à l'international, rythme et stratégies de pénétration d'un marché étranger, les modes de présence et d'implantation sur les marchés étrangers, les INCOTERMS, les modes de règlement à l'international, les différentes formes de compensation, les assurances à l'exportation
• Techniques de négociation
Processus de négociation, entretien, construction de l’argumentaire, traitement des objections, techniques de conclusion

Outils de communication

• LV1 : anglais des affaires / TOEIC
• LV2 (en option) : Espagnol, Allemand
• Séminaires informatiques
• Ateliers CV
• Séminaire de leadership et management
• Techniques rédactionnelles