MBA E-BUSINESS

Semestre 1                Semestre 2

CC 1 : ENVIRONNEMENT DE L'ENTREPRISE

INTRODUCTION À L'E-COMMERCE
Obtenir une vision globale de l'ecommerce : marché, dimensions internationales, principaux acteurs, étude des différents business models online

COMPTABILITÉ ET GESTION
Principes de base de la comptabilité, enregistrements comptables, travaux d'inventaire, coûts et marges, présentation du bilan et compte de résultat. Étude des charges, coûts et marges, détermination du seuil de rentabilité

OUTILS ET PRINCIPES FONDATEURS DU E-BUSINESS
Connaissances de base du e-business sur le plan marketing et technologique. Définitions et terminologies associées au e-business (historique, périmètre, environnement, objectifs, cibles). Enjeux et problématiques du e-commerce

E-MARKETING 1
Rappel des fondamentaux marketing, comportement des internautes, stratégie d'e-mailing (conception des e-mailing de prospection et des e-mailing de fidélisation, fichiers, routage, tracking), mise en place des réseaux sociaux

DROIT DE L'E-COMMERCE
La législation relative à l'exercice d'une activité sur un support électronique, tel que l'Internet, impose un nombre croissant de contraintes que le cyber-commerçant devra prendre en compte avant de débuter son exploitation. De nombreux paramètres liés au support internet doivent être pris en compte (de la création du site à l'exploitation effective de l'activité professionnelle en passant par la publicité, la prospection et la protection de son produit). Enfin, le futur « cyber-professionnel » se doit de connaître les règles du contentieux qui naîtra sur la toile, afin de mieux anticiper les conséquences de celui-ci

CC2: ARCHITECTURES MATÉRIELLES ET LOGICIELLES

RÉSEAUX MOBILES
Donner des connaissances sur les architectures des systèmes GSM, GPRS, UMTS, Wi-Fi. Ces systèmes sont généralement constitués des sous-systèmes suivants: réseau, radio, exploitation et de maintenance. Chaque sous-système assure une fonction particulière, et communique avec le reste du réseau via des interfaces définies par des normes. vision globale des systèmes - les services offerts, la gestion de la sécurité, de l'itinérance, la gestion des ressources radio, les règles de dimensionnement et de planification

CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Développer la connaissance client. Gérer l'ensemble des outils informatisés nécessaires à la gestion de la relation: centres d'appels, automatisation des forces de vente, etc. Le tout s'appuyant sur les bases de données clients et prospects

OUTILS DE CRÉATION WEB
Outils de développement web capables de soutenir les besoins des webmasters (Photoshop, Fireworks, Dreamweaver, Flash)

LANGAGE HTML
Introduction au HTML, les en-têtes, les délimiteurs, les styles, les listes, les caractères spéciaux, les images réactives, les liens, les formulaires, les tableaux, les cellules

CC3 : MODÉLISATION ET GESTION DES PROJETS INFORMATIQUES

GESTION DE BASES DE DONNÉES : ACCESS
Le concept de base de données : comment stocker les informations et comment les traiter. L'utilisation d'un système de gestion de base de données comme Access permet l'élaboration d'applications simples

GESTION DE PROJET 1
Définition du type d'organisation que l'on va mettre en place pour un projet et des grandes familles de données à gérer (informations techniques, coûts, planning, ressources) MODÉLISATION DES SYSTÈMES D'INFORMATION : UML Spécification et analyse des besoins. Visualisation et construction du système d'information. Mise en place de la documentation du SI

CC 4 : OUTILS DE COMMUNICATION

SÉMINAIRE DE COMPÉTENCES MANAGÉRIALES
Ateliers sur la communication personnelle en milieu professionnel et sur la prise en compte de la dimension personnelle dans les techniques de management
MÉTHODOLOGIE DU MÉMOIRE
ATELIERS CV
ATELIER DE CRÉATION D'ENTREPRISE
LV1 : Anglais renforcé (cours) + e-learning
LV2 (en option) : Espagnol, Allemand, Italien, Chinois, Hébreu, Japonais

Semestre 1                Semestre 2

CC5: ENVIRONNEMENT DE L'INTERNET

E-MARKETING 2
Comportement du cyberconsommateur, promouvoir sa boutique en ligne : stratégie de trafic et e-publicité, les blogs, introduction au m-marketing

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Étude de l'ensemble des maillons relatifs à la logistique d'approvisionnement “chaîne logistique” : achats, approvisionnement, gestion des stocks, transport, manutention... Analyse des outils de SCM

INTERNET ET SYSTÈME D'INFORMATION DE L'ENTREPRISE
Gestion de bases de données, datawarehouse et datamining, veille concurrentielle et technologique, intranet, groupware, commerce électronique

SOCIAL MÉDIA
Mise en avant des outils du web collaboratif : blogs, syndication de contenu, marqueurs, réseaux sociaux, plateformes de popularité, portails personnels et univers ,logiciels collaboratifs en ligne, partage audio et vidéo

CC6: OUTILS INFORMATIQUES DE L'E-BUSINESS

PROGRAMMATION : JAVA, XML, PHP
Le XML, eXtensible Markup Language est un langage dérivé du SGML permettant de structurer des données. PHP, Personal Home Page est un langage de script orienté objet permettant de gérer un site web, en passant par les requêtes aux serveurs de données, l'envoi automatique de mails, ou encore le chiffrement. Javascript est un langage de script permettant d'améliorer le code HTML d'une page web en exécutant des commandes côté client

ANALYSE ET OPTIMISATION DES SITES
Étude des différents moyens permettant de générer du trafic sur internet. Principales recommandations visant à optimiser le positionnement des sites dans les moteurs de recherche pour les principales technologies web (html, flash, php, asp, jsp...)

SÉCURITÉ SUR INTERNET
Différents moyens permettant d'acheter sur Internet en toute sécurité (protocoles sécurisés, carte bleu virtuelle)

ENQUÊTE DE SATISFACTION SUR INTERNET
Les moyens de mise en place des enquêtes de satisfaction. La satisfaction client est un gage de développement des entreprises. Pour la mesurer, l'enquête est le moyen le plus approprié. Les enquêtes sur Internet, sont en parfaite concordance avec l'évolution de la société et de ses moyens de communication

CRM SUR CRM3.0 DE MICROSOFT DYNAMICS
Gérer efficacement les services clientèle, commercial et marketing tout au long du cycle de vie des clients. Répondre à un besoin client via un outil de CRM

CC7: GESTION DE PROJET INFORMATIQUE

GESTION DE PROJET 2
Concepts liés à la planification des activités des projets informatiques. Ressources utilisées. Appliquer ces concepts avec l'outil MS Project de Microsoft. Élaborer un planning initial, introduire et gérer les ressources, gérer les ressources. Analyser l'avancement d'un projet. Élaborer des rapports

GESTION DE BASES DE DONNÉES : SQL
Présent dans tous les systèmes de gestion de bases de données, SQL est un langage uniformisé permettant l'accès aux bases

ERP ET COMMERCE ÉLECTRONIQUE
L'entreprise et son organisation, les systèmes d'information, les ERP, SAP, le commerce électronique, les liens ERPcommerce électronique

BUSINESS ENGLISH + E-LEARNING

CC8: MÉMOIRE DE RECHERCHE APPLIQUÉE