Devenir Credit Manager

Le travail du credit manager consiste à garantir que les ventes conclues auprès de clients aboutissent effectivement en gain de chiffres d’affaires pour l’entreprise. Par la prévention du risque de défaillance, il participe à la sécurisation des ventes et à la maîtrise du besoin en fonds de roulement de sa société.

Cet analyste travaille en premier lieu à rassembler les informations clients et à les intégrer dans les systèmes d’information. Il se charge d’étudier différents documents comme les bilans financiers des acheteurs pour s’assurer de leur solvabilité et déterminer les limites de crédits.

Le déplacement du credit manager directement chez le client, en accompagnement des commerciaux, est déterminant. Cela lui permet de mieux comprendre la psychologie au sein de l’entité, ses besoins, ses forces et ses faiblesses. Cette étape l’aide aussi à mieux préparer la négociation commerciale à suivre : en connaissant la situation, il sait quels éléments il pourra négocier ou non dans le contrat.

Avec toutes les informations en sa possession, cet analyste fixe les conditions de vente en fonction du profil client, en s’appuyant sur des statistiques générales s’il s’agit d’un client moyen ou en créant dans le contrat des clauses sur mesure pour de grands comptes.

Suite à la conclusion d’une vente, ce responsable surveille de près les délais de règlement. Ceux-ci doivent être les plus courts possibles pour la bonne santé financière de son entreprise. Le credit manager travaille donc en liaison avec les services de comptabilité et du contentieux pour organiser les opérations de relance et suivre les situations de litiges.

Dans certaines situations faisant suite à la signature, comme par exemple en cas d’informations financières moins rassurantes qu’auparavant, il est possible que le crédit accordé au client doive diminuer. Le credit manager est alors responsable de convaincre le client et le commercial en charge de la relation d’opter pour des solutions alternatives.

Dans le cas de transactions au niveau international, la préparation est encore plus importante du fait notamment des différences culturelles. La perception du retard ou encore la perception du risque crédit ne sont pas identiques dans tous les pays.

D’un point de vue managérial, le credit manager se tient à l’écoute des commerciaux sur le terrain pour répondre à leurs questions. Il a pour mission d’en faire les meilleurs ambassadeurs de la marque auprès des clients. Cet analyste travaille également en étroite collaboration avec les autres fonctions support (trésorerie, système d’information) ainsi que les assureurs de crédit.