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La composante relationnelle est essentielle dans le métier de conseiller financier. Ce dernier est à la disposition de ses clients. Il les rencontre ponctuellement pour faire le point sur leur situation financière et leur proposer des optimisations en vue de rentabiliser leur capital.
Son rôle s’articule autour de plusieurs tâches :
- Audit financier et accompagnement : le conseiller bancaire effectue une analyse des comptes et des actifs qu’il surveille pour définir les points d’amélioration. Il peut proposer diverses solutions, comme l’ouverture d’un livret d’épargne, les placements boursiers et les produits de prévoyance, tels que l’assurance vie. Il informe son client des bénéfices et risques de chaque option. Ce dernier reste décisionnaire et peut choisir de souscrire ou nom les produits proposés.
- Opérations bancaires : le conseiller financier intervient au quotidien pour réaliser la tenue de compte de ses clients, vérifier le bon fonctionnement des opérations automatisées, négocier les taux d’emprunt bancaire et les agios. Il peut intervenir en urgence pour débloquer un plafond ou une autorisation de paiement.
- Vente de produits et prestations : on aurait parfois tendance à l’oublier, mais le conseiller financier est également un commercial qui doit atteindre les objectifs de vente fixés par sa direction. Pour ce faire, il organise des rendez-vous avec ses clients en vue de leur proposer des produits bancaires sur mesure. Une partie de son activité est dédiée au démarchage et à la prospection, dans le but d’étoffer son portefeuille de clients.
- Veille et information : pour rester à l’affût des fluctuations des marchés, des taux d’intérêt et du cadre réglementaire des produits bancaires, le conseiller financier prend le temps de lire la presse économique et de consulter les indices boursiers.