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Si les fondamentaux se maintiennent, faire du marketing ou de la communication aujourd’hui nécessite de prendre en compte les habitudes digitales du consommateur et de maîtriser les outils et la data web.
Plus encore qu’autrefois, le consommateur est devenu central dans la réussite des marques. L’avènement du Big Data et de l’Intelligence Artificielle va encore renforcer le phénomène.
La démarche marketing reste indispensable, pour un marketeur comme pour un communicant : analyse du marché, compréhension des cibles, définition des objectifs, segmentation des approches. Les éléments du marketing mix sont toujours d’actualité. Mais, pour un chef de produit ou un responsable communication, le plan marketing et le plan de communication devront s’appuyer sur une analyse encore plus poussée des chiffres et sur l’exploitation des canaux et des techniques web pour faire connaître et aimer la marque.