Market Intelligence Day

Market Intelligence Day - MBA ESG

Le Market Intelligence Day se tiendra le Jeudi 20 Juin sur le Campus des MBA ESG. Cet événement est dédié à la « Global Experience » (Client, Consommateur,Collaborateur, Utilisateur, Marques …). Leur objectif est de proposer aux étudiants en MBA ESG un panorama des principes, méthodes,business models et technologies qui accompagnent et facilitent ces évolutions.

 

Un parcours à la carte : 

L’Amphithéâtre accueillera le programme de conférences thématiques. En parallèle, les étudiants en MBA ESG pourront participer à des Workshops Solutions en Salle Experts. Un espace Partenaires-networking sera également ouvert toute la journée.

 

Le programme de la journée : 

Grand Amphithéâtre : Conférences & Débats

9h00/9h30. De l'Experience-Client à la Global Experience. L'innovation technologique au service de la stratégie

Intervenants :

- Laurence Dubrovin (Teknowlogy Group _ CXP)

- Christophe Chaptal de Chanteloup (Experience Makers)

- Isabelle Macquart (Expérience Makers)

9h30/10h15. Conférence d'ouverture. « la Global eXperience et la transformation numérique du marché : stratégie, enjeux métier, technologies et éthique »

Intervenants :

- Christophe Chaptal et Isabelle Macquart (Experience Makers) reçoivent un "Grand Témoin"

- Clothilde Morgan de Rivery. Chef de marché métropoles, régions et départements - Pôle marketing - Banque des territoires - Groupe Caisse des Dépôts"

- Laurence Dubrovin (teknowlogy Group - CXP) reçoit un "Grand témoin" :

- Bruno Dufay. Docteur en IA. Auteur

10h45/11h30. RGPD et CRM : comment se mettre en conformité ?

Intervenants :

- Gérard Haas, Avocat spécialiste en droit du numérique et propriété intellectuelle.

- Florence Bonhomme, Product Manager CRM, Coheris

11h45/12h30. Voix du Client et Intelligence Artificielle. Indicateurs clés, analyse, prise de décision

Intervenant :

- Christian Langevin, Directeur Général Qwam Content Intelligence

13h00/13h45. Expérience 360°. Interactions marques / clients / médias. Personnalisation, agilité, plateforme multicanal

14h00/14h45. Convergence des disciplines : Processus métiers, CRM, BPM et Data…. Une histoire commune bpm'online et Kompass

Intervenants :

- Gilles Tyssier, DG France Kompass

- Xavier Salesse, DSI Groupe Kompass

- Stéphane Banon, Directeur Associé ProcessFirst/bpm'online

- Olivier de Chantérac, Directeur Associé ProcessFirst/bpm'online

15h00/15h45. Strategic Research : clients, fournisseurs, concurrents, marchés, législation, image...

Intervenants :

- Marina BELLOT, experte en veille responsable Scope Veille Augmentée

- Philippe BRUN, dirigeant d'Actualis Sas - First Eco

16h00/16h45. Pas de Market Intelligence sans Data Asset

Intervenants :

- Olivier QUEVAL-BOURGEOIS (Fondateur de AQUILA Advanced et concepteur du Data Asset Management)

- Gilles CAVALLI (Fondateur de AGRIFIND et Client utilisant le Data Asset Management)

17h00/17h45. L'expérience clients est un incontournable pour toute organisation : offrir à ses publics cibles une expérience optimale est un gage de rentabilité et de pérennité

Intervenants :

- Monique Large, consultante en innovation Pollenconsulting.

- Isabelle Macquart, Directrice associée Experience Makers.

- Christophe Chaptal de Chanteloup, Directeur associé Experience Makers.

17h45/18h15. Alors, vous en avez pensé quoi de cette journée ! Et l'an prochain, on fait quoi ?

Intervenants :

- Grand Témoin : Blandine Guégan (DCF)

- Jacqueline Sala (Veille Magazine) demandera à plusieurs membres du comité stratégique de nous rejoindre pour partager quelques témoignages sur cette 1ère édition

 

SALLE EXPERTS : Workshops & Ateliers Solutions

10h45/11h30. Workshop bpm'online : Plateforme de nouvelle génération pour l’automatisation de vos processus (BPM) et la gestion de vos relations clients (CRM)

- Stéphane Banon, Directeur Associé ProcessFirst/bpm'online

- Olivier de Chantérac, Directeur Associé ProcessFirst/bpm'online

11h45/12h30. Expérience clients, comment font les meilleurs : Lego, N26

- Isabelle Macquart, directrice associée Experience makers

- Christophe Chaptal de Chanteloup, éditeur de Design fax et administrateur de l'APCI et directeur associé d’Experience makers

13h00/13h45. Passer de l'invention à l'innovation grâce au collaboratif : nouveaux usages en co-conception

- Bertrand Cochet, Experience Design Strategist. Vahumana

14h00/14h45. Workshop. GFII. SMART DATA, SMART INSIGHTS

- Alain Beauvieux- Intelligence2Day

- Eric Debonne - SOLACI

15h00/15h45. "Know your customer". Les Key Account Managers en première ligne

- Alain Beauvieux, Senior Advisor

- Zineb Badjji, consultante

- Élisabeth Jousse, Expérience de KAM dans la presse spécialisée.

16h00/16h45. Workshop. Personnalisation en temps réel,un comparatif explicite entre 2 technologies d'IA

- Jean-Pierre Malle, m8

- Jean-Luc Bernard, Netwave

 

Jeudi 20 Juin de 9h à 18h

Inscription gratuite & obligatorie : http://bit.ly/2XiuB1u

Amphithéâtre - Campus Philippe Auguste 

35 Avenue Philippe Auguste 75011 Paris

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